八十春秋砺初心，法治为民谱华章。1945年8月13日山东省司法厅庄严成立。八十年来，一代代山东司法行政人用忠诚担当、奋进拼搏，在筚路蓝缕的初创史册和风雨兼程的奋进之路上，镌刻了服务法治山东建设、助力经济社会持续健康发展的火红印记。为回望峥嵘岁月、汲取智慧力量，在传承中续写法治为民的崭新篇章，“法治山东”新媒体矩阵特开设“我的司法行政故事”主题征文专栏，陆续展播优秀作品，共同重温那些感人至深的司法行政故事，汇聚奋进新时代的磅礴力量。

  时光荏苒，回首望去，我在司法行政这条路上已走过二十多个春秋。1998年的夏天，带着青春的憧憬与师长的嘱托，我从山东省青年管理干部学院毕业，毅然回到了生我养我的家乡，成为一名普通的乡镇干部。初到乡镇，我被安排在妇联负责妇女维权工作。那段时光，我每天面对的是邻里纠纷、家庭矛盾，是姐妹们无助的泪水和对公平的渴望。2004年，一纸调令，我被派往当时以频发而闻名的某村挂职村支部书记。那真是一段“磨破嘴、跑断腿”的经历。村里的矛盾盘根错节，宅基地争执、婆媳不和、债务纠纷……常常是东家的火刚扑灭，西家又冒起了烟。我深切体会到了基层矛盾纠纷的特殊性与复杂性，也更直观地感受到了乡村调解员的不易与伟大。

  2005年，我郑重进入司法所工作，身份的转变让我对“专业”二字有了更迫切的需求。我深知，调解工作不能仅凭一腔热情和“磨嘴皮子”，更需要科学的方法和专业的支撑。面对形形的纠纷，尤其是情感纠葛深厚的家事矛盾，我常常感到自身知识的局限。于是，一个大胆的决定在我心中成型：系统学习心理学！

  从此，我开始了“白天工作、晚上学习”的连轴转模式。自费报上自己的姓名去参加各种培训，先是攻读了中科院心理所的罪犯心理学专科，又啃下了社会心理学研究生课程的硬骨头。记得无数个深夜，当家人早已入睡，我还在台灯下苦读教材、整理笔记。功夫不负有心人，我终于成功考取了国家二级心理咨询师职业资格证书。学习的过程不仅是知识的积累，更是视野的开阔。我不仅向书本学，更虚心地向经验比较丰富的老调解员请教，甚至在田间地头与乡亲们拉家常时，也留意倾听他们处世待人的智慧。

  随着专业相关知识的沉淀，我开始尝试将心理学知识与传统调解工作相结合。在局领导的支持下，我牵头组织成立了心理、社工和调解三个社会组织，带领团队一边学习一边实践。我们反复琢磨，如何让冷冰冰的法条传递出温度，如何让尖锐的对立转化为心平气和的沟通。渐渐地，我们探索出了融入心理疏导、法律宣讲和民间传统文化（如茶道“和、敬、清、寂”理念）的“茶心调解”模式，并总结提炼出“三入一平”人民调解工作法——即“心理疏导入心、普法教育入理、伦理感化入情、协商利益平衡”。这样的解决方法，让我们的调解不再是简单的“各打五十大板”或“和稀泥”，而是力求触及问题根源，引导双方换位思考，最终实现利益的合理平衡和情感的良性互动。

  2015年，推动成立了全国司法行政系统第一个“家事纠纷调解工作室”，聚焦基层社区中高频发生、极易激化的婚姻家庭、邻里物业等纠纷，将家事调解从综合工作中剥离出来，进行专业化、精细化运作。2023年，工作室被评为济宁市劳模和工匠人才创新工作室。2018年，依托县妇联设在民政局的婚姻家庭辅导中心，启动了汶上县“幸福护航”婚姻家事纠纷调解志愿服务项目，从最初的几个人，到如今拥有数十名核心志愿者的团队，我们用心用情守护着一个个濒临破碎的家庭。2023年10月，汶上县婚姻家庭辅导中心获评山东省“优秀婚姻辅导服务组织”，我个人也荣幸地被评选为全省“十佳”婚姻辅导工作者。二十年来，我个人参与和指导调处的各类矛盾纠纷已达8700余件，成功止诉息访289起。每当看到当事人握手言和，重归平静安宁的生活，我内心对司法行政工作的热爱就增添一分，也更加坚定了通过自身努力让更多人感受到法治温暖与力量的信念。

  个人的力量终究有限，如何将有效的做法转化为可复制、能推广的经验，惠及更多群众，是我一直思考的问题。在县司法局和县妇联的精心指导下，我们依托县“和为贵”家事纠纷调解委员会，组建了一支融汇心理、社工、法律专业人才的稳定团队，连续六年坚守在县民政局婚姻登记处和县法院家事审判庭，开展离婚纠纷诉前调解与辅导工作。

  在实践中，我们从始至终坚持“调、防、守”三字工作方针。“调”是核心，用心用情化解当前矛盾，寻找利益共识点；“防”是关键，通过普法宣传、情感辅导，预防潜在纠纷的发生；“守”是底线，始终将守护家庭整体和谐、特别是保障未成年子女健康成长放在首位。截至目前，团队累计接待婚姻辅导和纠纷调解10054对，调和率达到43%，当事人满意度高达98%。更让我们牵挂的是那些因父母矛盾而受到伤害的孩子。为此，我们依托“阳光护苗”公益项目，专门为离婚家庭未成年子女提供心理危机干预和长期心理辅导，已累计服务1246人次。看到破碎的家庭重归于好，看到孩子们脸上重现纯真的笑容，我更加深刻地体会到，司法行政工作不仅是定分止争，更是守护万家灯火的温暖与幸福。

  2020年，新冠疫情突如其来，我们第一时间响应，迅速组建了线上法律和心理援助团队，通过电话、网络站点平台提供纠纷调解、心理疏导和法律咨询1321人次，有效缓解了特殊时期群众的焦虑情绪，化解了大量因隔离、经济压力导致的家庭关系紧张问题。让我感到格外欣慰的是，这些源自基层实践的工作经验，先后被司法部《基层工作经验汇编》、《人民调解》杂志以及山东电视台《齐鲁先锋》栏目等报道推广。我还两次作为山东省领队，参加司法部组织的全国性业务培训及工作座谈交流。

  2022年4月，根据组织安排，我调到县司法局人民参与和促进法治科工作，从一名一线“战斗员”转变为全县调解工作的“统筹员”。岗位变了，但初心未改。我深知，司法行政工作从来不是一个人的单打独斗，要想从根本上提升矛盾纠纷化解效能，必须构建起协同发力、高效运转的大调解格局。为此，我将工作重心放在整合资源、织密网络、建强队伍上。我们系统调整优化了全县15个乡镇（街道）、372个村（社区）的人民调解委员会布局，根据实际的需求新成立了8个行业性、专业性调解组织，并积极对接市级资源，推动成立了济宁市医疗纠纷人民调解委员会、学校安全事故纠纷人民调解委员会汶上工作站，探索“市县联调”新模式。

  2023年，我们发起成立了全省首个区县级调解协会，这标志着汶上县人民调解工作进入了规范化、体系化发展的新阶段。协会成立后，我们马上邀请3名全国知名调解专家，为全县1600余名专兼职调解员进行了为期2天的集中“充电”，并建立了每年度两次的常态化全员轮训及案例督导制度，有效提升了基层调解员的专业能力和实战水平。

  作为科室负责人和县调解协会的主发起人之一，我积极推动构建“调解、信访、仲裁、诉讼”相互衔接、高效联动的矛盾纠纷多元化解机制。我们着力编织一张“横向到边、覆盖各行各业，纵向到底、深入村居网格”的人民调解组织网络，形成了“部门联动、条块结合”的“立体化”大调解工作体系。

  为进一步打破地域壁垒，促进交流互鉴，2024年5月，受县司法局派遣和县调解协会委托，我代表协会“走出去”，与素有“枫桥经验”发源地之称的浙江省诸暨市枫桥镇，以及北京市房山区、江苏省南京市、浙江省杭州市上城区等四方调解协会共同签署了《五方联建共建协议》，在党建引领、教育培训、交流研讨、成果转化等方面达成跨区域战略合作。2024年8月，我又随县委政法委组织的学习考察团，专程赴浙江深入学习“枫桥经验”的最新实践成果，进一步促进了区域间的调解协作与联动。

  回首二十多年的司法行政路，我始终庆幸自己当年的选择。这份事业，让我有机会将所学专业相关知识转化为帮助他人、服务社会的实际能力；让我能够用真诚与耐心，化干戈为玉帛，守护一方和谐；更让我在平凡的岗位上，找到了人生的价值和意义。我先后荣获“全国模范司法所长”、“全国模范人民调解员”、全省首批“人民调解专家”、全市“最美人民调解员”等荣誉称号，并荣立省、市“三等功”各一次。这些荣誉的背后，不仅仅属于我个人，更属于所有长期默默奉献在基层司法行政战线的同志们。未来，我将继续怀着对司法行政事业的无限热爱与向往，深耕基层，砥砺前行，为推动司法行政事业高水平质量的发展，为建设更高水平的平安汶上、法治汶上，贡献自己全部的光和热。（作者：吴德静）